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中华保险成立35周年“成绩单”:保费突破500亿大关 数字化转型成效初显

成立35周年之际,中华保险呈上了一份亮眼的成长“成绩单”:经营网络覆盖全国,保费规模突破500亿元大关,财产保险公司保费规模居国内财险市场第五,农险保费规模位居国内第二,数字化转型开启新篇章。

在日前举行的媒体座谈会上,中华保险集团党委副书记、总裁高兴华向记者介绍了中华保险服务国家战略的情况,并表示将加快推进“三大转型”——以客户为中心转型、数字化转型、生态圈融合发展转型,积极服务乡村振兴、服务国家大局、服务社会民生,推动公司高质量发展。

以农险专长服务乡村振兴 提出“五个一工程”目标

中华保险从经营农险业务起家,前身为新疆生产建设兵团农牧业生产保险公司。作为我国农业保险的先行者和国家财政补贴性农业保险试点工作的承担者之一,中华保险牢记“服务三农”的初心,自2007年已累计为3.12亿户农户提供2.8万亿元农业风险保障。

高兴华表示,中华保险全程参与了三大主粮作物保险、能繁母猪、奶牛保险,以及一系列扩面、增品、提标工作。目前,中华保险农险业务已经覆盖28个省市区(计划单列市)、260地市、1200县。

在农险产品创新方面,中华保险农业保险产品条款近2500个,初步构建了涉及产量、收入、价格指数、天气指数、扶贫专属等完善的农业保险产品体系,覆盖了农、林、牧、渔业220余个农产品品种。同时,升级病死畜禽无害化处理与养殖业保险联动机制,解决了病死畜禽无害化处理的难题,目前“保处联动”模式已推广到162个县市区;在14个省市创新开展“保险+期货”项目102个,涉及农产品10余个品种,与期货公司形成了农业风险共担机制。

在科技赋能农险方面,中华保险也走在实践前列。在种植险领域,以遥感技术为核心的“空天地”一体化按图作业新模式,有效推进精准承保理赔示范工作。养殖险领域,全面引进电子耳标、AI智能点数、脸部识别、智能测量、电子围栏、影像查重等技术运用,做到承保数量真实、理赔结果合规、服务效能显著。

深耕三农领域三十五载,中华保险将继续发挥优势,全面提升公司服务乡村振兴的贡献度。

高兴华表示,日前,中华保险发布了《中华保险服务乡村振兴行动计划(2021-2025)》,在“十四五”期间,中华保险将加大三农领域的资源投入力度、产品与服务创新力度、业务支持力度,将公司三农保险业务的占比由20%提升到25%。

不仅如此,中华保险还提出了“五个一工程”目标:即每年推出100个特色农业农村保险项目,创新三农保险产品供给与服务模式;每年投入1亿元乡村振兴专项资金,用于定点帮扶、农村保险网点与基础设施建设、三农保险产品、服务与科技创新等工作;每年投入不少于10亿元乡村振兴产业投资,通过保险资金运用支持乡村振兴相关产业的发展;每年支持100亿元的农村普惠金融综合服务,创新“保险+信贷”、“保险+期货”等模式服务农业产业现代化;每年新增1万亿元综合保险保障,为稳定农业生产、农村社会、农民生活保驾护航,织牢织密保险服务全面乡村振兴的保障安全网。

数字化转型取得初步成效 33个重要系统已完成上云

在科技发展与政策推动下,保险企业的数字化转型刻不容缓。不同于一些险企将部分环节进行线上化改造,老牌险企中华保险的数字化变革直接从核心系统“动刀”,堪称彻底。

去年6月,中华保险与阿里巴巴集团签署全面合作协议,合力构建新一代全分布式保险核心系统,这是保险行业首次基于混合云模式构建核心系统,拉开了中华保险“重构、重塑、重生”的数字化转型之路的序幕。

高兴华表示,当前新一代核心系统建设取得了阶段性成果。目前,高阶业务规划蓝图已经完成,以客户为中心优化业务模式156个,重构获客模式、运营模式、管理模式。系统上云方面,33个重要系统已经完成上云,29个关键业务系统实现云上灾备,实现业务敏捷升级,具备了承接海量并发、碎片式保险订单的能力。

智能一体化营销服务平台实现开发上线,打通了客户、服务、销售、产品线上全流程,实现客户全生命周期服务和管理。平台上线后,客户资源跨渠道流转缩短到10分钟,家用车续保率平均提升7个百分点,平均触客频次提高30%,成为提升客户服务能力的有力抓手和工具。

在线理赔平台实现全面应用,理赔服务线上化率不断提升。高兴华表示,借助理赔平台,理赔案件线上化率达到34%,人均处理案件9.1件;线上精准送修率较线下提高6.5个百分点。查勘定损员日均案件处理量提升30%,车险万元以下案件周期同比缩短1.85天,从出险到确认损失仅需3分钟,赔款15分钟到账。

“我们希望通过与互联网公司的合作,实现自我颠覆、自我革新。”中华财险副总裁王永祥告诉记者,中华保险希望以数字化管理手段提高业务成功量、提升客户满意度,在降低成本的同时,新建一种数字化商业模式。

在业务中台层面,保单合同的基本信息将拆分成一个个模块,经过乐高一般的拼装,构成不同的保险条款,匹配对应的风控策略,最终形成创新保险产品。业务中产生的交易数据,将置于数据中台生产加工,其中引入AI建模和系统集成能力,以客户画像等丰富的营销策划手段,推动业务数字化和数字业务化。借助双中台建设,产品的上线周期由以往的2-3个月,缩短为2周。

对于新一代核心系统上线的时间节点,王永祥表示,预计今年底中华保险将在新的系统上线新产品,明年年中将实现60%的交易量迁移至新系统,明年年底实现全部业务转移。

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